Trocas e Devoluções
TROCAS (até 14 dias após envio da encomenda ) .
Se desejar realizar a troca de um artigo, dispõe de 14 dias desde a data de envio da sua encomenda. Os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado.
Deverá enviar email para info@fmartita.com com as seguintes informações:
- numero de encomenda (exemplo: #0101);
- nome em que foi feita a encomenda (Maria Silva);
- nome do artigo a devolver;
- envio do talão de compra.
Para reembolsos, será o mesmo procedimento.
REEMBOLSO (até 14 dias após envio da encomenda ) .
Deverá enviar email para info@fmartita.com com as seguintes informações:
- numero de encomenda (exemplo: #0101);
- nome em que foi feita a encomenda (Maria Silva);
- nome do artigo a reembolsar;
- envio do talão de compra.
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que tenha utilizado para a sua compra e após a nossa receção do artigo e respetiva verificação da qualidade original .
Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efetuada.
Caso tenham decorrido mais de 14 dias e não tenha o reembolso na sua conta, por favor contactar o apoio ao cliente.
A Fmartitaconcept não efectua reembolsos ou devoluções de bens não passíveis de serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene, tais como: bijuteria, bodys e artigos de moda de banho (por exemplo: fatos de banho, biquinis, cai cais, cuecas, etc., independentemente da denominação do modelo).
Em caso de algum valor em débito, o montante será automaticamente deduzido do valor a reembolsar .